Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van het FlowEstate-platform aangeboden door Halco Services (eenmanszaak), met ondernemingsnummer 0728.792.969. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken aanvaardt u deze Voorwaarden.
1. Definities
- Aanbieder: Halco Services, uitbater van FlowEstate
- Platform: de online software toegankelijk via app.flowestate.be
- Klant: het vastgoedkantoor of de vastgoedmakelaar die zich inschrijft
- Gebruiker: elke natuurlijke persoon die het Platform gebruikt
- Dossier: een werkomgeving voor een vastgoedtransactie
- Inhoud: alle gegevens en bestanden door de Klant ingevoerd
- Pilotfase: de huidige periode waarin het Platform kosteloos is
2. Identiteit van de Aanbieder
- Halco Services (eenmanszaak), Arne Halsberghe
- Adres: Nedersteenberg 28/12, 9300 Aalst
- Ondernemingsnummer: 0728.792.969
- BTW: BE 0728.792.969
- E-mail: arne@halcoservices.be
3. Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden gelden voor elke toegang tot en elk gebruik van het Platform. Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing. Deze Voorwaarden zijn bedoeld voor professionele gebruikers (B2B).
4. Totstandkoming en duur
De overeenkomst komt tot stand bij registratie en aanvaarding van deze Voorwaarden. Onbepaalde duur, opzegbaar door elke partij volgens artikel 14.
5. Dienstverlening
De Aanbieder stelt het Platform ter beschikking voor:
- Aanmaak en beheer van dossiers, stappen, deadlines, partijen
- Opslag en deling van dossier-documenten
- Workflow voor goedkeuring en handtekening van documenten
- Notificaties via e-mail en in-app
- Uitnodigen van klanten en externe partijen
- Cross-dossier overzichten
De Aanbieder kan functionaliteiten wijzigen mits redelijke aankondiging bij substantiële wijzigingen.
6. Pilotfase en prijzen
Tijdens de pilotfase is het gebruik kosteloos. De Aanbieder kan de pilotfase op elk moment beëindigen. Prijzen voor productie-gebruik worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd. De Klant kan dan beslissen verder te zetten of op te zeggen.
7. Beschikbaarheid en onderhoud
De Aanbieder spant zich in om het Platform tijdens kantooruren beschikbaar te houden maar biedt tijdens de pilotfase geen formele SLA. Geplande onderhoudswerken worden waar mogelijk aangekondigd. Geen aansprakelijkheid voor onbeschikbaarheid door oorzaken buiten redelijke controle.
8. Verplichtingen van de Klant
De Klant verbindt zich ertoe om:
- Het Platform enkel voor wettige, professionele doeleinden te gebruiken
- Correcte, actuele informatie te verstrekken
- Credentials geheim te houden
- De AVG na te leven ten aanzien van eigen klanten en partijen
- Beveiligingsincidenten onmiddellijk te melden
- Geen schadelijke handelingen te stellen
9. Gegevensverwerking
Voor verwerkingen namens de Klant treedt de Aanbieder op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke. Een verwerkersovereenkomst (DPA) maakt deel uit van deze Voorwaarden en is beschikbaar op verzoek. Voor verwerkingen waarvoor de Aanbieder zelf doeleinden bepaalt, geldt de privacyverklaring op flowestate.be/privacy.
10. Vertrouwelijkheid
Beide partijen behandelen ontvangen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk gedurende de overeenkomst en drie jaar daarna.
11. Intellectuele eigendom
Alle IE-rechten op het Platform behoren toe aan de Aanbieder. De Klant krijgt een beperkt gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Inhoud blijft eigendom van de Klant; deze verleent een beperkte licentie om de dienst te leveren.
12. Aansprakelijkheid
Geen garantie van foutloosheid. Aansprakelijkheid is, behoudens bedrog of opzettelijke fout, beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval (tijdens pilotfase: max € 1.000). Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade.
13. Overmacht
Geen aansprakelijkheid bij overmacht: natuurrampen, oorlog, cyberaanvallen op grote schaal, uitval van essentiële cloud-infrastructuur, …
14. Duur en beëindiging
Opzegbaar door elke partij via e-mail. Bij beëindiging:
- 30 dagen om Inhoud te exporteren
- Daarna verwijdering binnen de termijn van de privacyverklaring
- Vervallen licenties op het Platform
- Vertrouwelijkheid, IE en aansprakelijkheid blijven van kracht
De Aanbieder kan toegang opschorten bij ernstige inbreuk, na ingebrekestelling met redelijke hersteltermijn.
15. Wijzigingen
De Aanbieder kan deze Voorwaarden aanpassen, met 30 dagen vooraankondiging bij substantiële wijzigingen. Niet akkoord = opzegmogelijkheid voor inwerkingtreding. Voortgezet gebruik = aanvaarding.
16. Toepasselijk recht
Belgisch recht. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de Aanbieder is gevestigd.